12306退票流程（12306退票流程）

时间：2023-10-25 21:41:19 浏览：

12306退票流程

1. 申请退票

12306网站是中国铁路客户服务中心官方网站，提供了便捷的在线退票服务。以下是12306退票的具体流程。首先，进入12306网站，登录自己的账号。在登录后的个人中心页面，点击“我的订单”查看已购买的车票信息。找到需要退票的订单，点击订单详情进入订单页面。在订单详情页面的右侧会看到“退票”按钮，点击进入退款申请页面。在退款申请页面，需要填写退票的相关信息。包括票号、车次、日期、乘车人等。根据自身情况填写完整并准确的信息。12306网站对于退票信息的准确性十分重视，填写不准确的信息可能会导致退票申请失败。填写完退票信息后，点击“提交退票申请”按钮，系统会自动进入退票审核阶段。在审核期间，一般需要等待一定时间。通过12306网站，你可以随时查看退票申请的处理进度。一旦退款申请通过，12306会将退款金额返还到你的支付账户中。

2. 退票政策

12306网站实行的退票政策一般分为两类：正常退票和特殊退票。正常退票是指在乘车日期前一天的24:00之前申请退票。根据铁路规定，正常退票需扣除10%的手续费，其余部分将全额退还给乘客。当乘车日期为法定节假日或高峰期时，退票政策会有所变动，请务必提前了解相关规定。特殊退票是指在乘车日期前一天24:00之后到车次开车时间前30分钟的退票申请。根据铁路规定，特殊退票需扣除20%的手续费，其余部分将全额退还给乘客。特殊退票只能在12306网站网上办理，不支持在车站窗口或代售点办理。

3. 退票注意事项

在申请退票时，需要注意以下几点：首先，要确保在规定的时间范围内申请退票。过了退票时间，系统是不会接受退票申请的。如果时间允许，请尽早申请退票，以免出现退票申请失败的情况。其次，填写退票信息时要仔细核对，确保信息的准确性。尤其是订单号、乘车日期和车次信息。填写不准确的信息可能会导致退票申请失败，退款无法退回。另外，根据铁路规定，退票时如果使用了优惠券或抵扣券，券金额将不予以退还。退款金额会减去相应优惠金额后返还到支付账户中。最后，申请退票时要注意查看车票的座位类型和席位信息，确保退票后能够正常获得座位。总结来说，12306退票流程简单便捷。在正常退票时间范围内提交退票申请，填写准确的退票信息，注意退票政策和注意事项，就能顺利办理退票手续并获得退款。

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